去年12月，54741234热线平台接连收到多名学生报修，西86洗漱间自入冬以来水温一直偏低，凉水刺骨难忍。

“西86这边的水都零下几度”、“早上、晚上、都没有热水，非集中洗浴时间也没有热水”、“这样下去离长冻疮不远了”……

收到反馈后，校园管理办立即报送了后保中心、基建处和生活园区，为了让同学们有一个舒适的住宿环境，后保中心与生活园区立即实地检查设备情况，了解具体原因，并安抚同学情绪。

接连几天，老师们仔细排查了所有可能产生的问题原因，发现受设备自身除霜、学生用水量大、管道堵塞等原因影响，供热设备无法满足全楼栋学生24小时热水，导致热水供应短缺，其中管道堵塞问题维修难度不小，急需基建单位配合。

为尽快推进西86供热设备的维修，校园管理办协调基建处、后保中心、生活园区开展推进解决西86热水问题协调会，会后第二天基建处协调总包公司开展设施设备和管线的全面检修，后保中心和生活园区共同参与，优化了供水渠道并落实了维保措施。

仅仅两周，在基建处、后保中心的支持下，西86洗漱间供热设备就完成了改造升级。

材料学院刘同学通过热线平台点赞：“虽然不知道修水管的师傅叫啥……，但确实超级牛！困扰了我们一个冬天的没热水问题终于解决了！！……冬天里的热水真的是神仙一样的存在，感谢维修师傅！”

谭同学来件表示：“热水不仅来得很快而且温度也很给力！”

机动学院袁同学表示：“有热水之后生活质量蹭蹭提高！科研都开心了很多。”

后记：

交大校园是每一个人的校园，提升校园管理服务水平就融在办好师生的每件事中。

54741234热线平台近期开设【我为师生办实事】栏目，一方面鼓励同学们通过“挖掘身边事、反映烦心事”为管理服务建言献策，另一方面，也向广大师生展示各单位通过平台，解决师生最关心、最直接、最现实问题上的“真功夫”，真正把实事办到师生心坎上，不断提升师生获得感、幸福感!