为进一步强化接办员队伍的政治素养与工作作风，提升“接诉即办”工作质效，7月9日至11日，校园管理办公室组织接办员队伍以“传承红旗渠精神，热线连心共担当”为主题，赴河南省安阳市红旗渠干部学院开展体验式学习。校园管理办公室及来自24家单位的接办员代表通过沉浸式学习，感悟红旗渠精神伟力。

破冰预热启程，共赴太行寻初心

为增进各二级单位接办员之间的了解与协作，培训班于校内先期开展了破冰活动。通过互动交流与经验分享，不同单位的接办员们迅速拉近了距离，打破沟通壁垒，建立团队信心。带着这份新建立的团队默契与对红旗渠精神的向往，7月9日，全体学员正式开启寻访初心与淬炼作风的红旗渠之行。

踏访人工天河，感悟精神伟力

本次培训紧扣“树立和践行正确政绩观”主题，将红旗渠精神作为接办员锤炼作风、提升接办质效的生动教材。踏上太行山，重温修渠史。培训期间，学员们走进红旗渠纪念馆，在历史图片与实物前驻足凝视，深刻体会林县人民“劈开太行山，引来漳河水”的艰苦奋斗历程；沿着蜿蜒的渠线实地体验“千里水长城”的宏伟与险峻，在青年洞前见证了经得起实践、人民和历史检验的过硬实绩。

此外，学员们还前往石板岩镇，参观了谷文昌生平事迹展与扁担精神纪念馆，学习了“四有”书记谷文昌的为民情怀，感悟了一心为民、实干惠民的扁担精神；观看了杨贵老书记的珍贵访谈录像，在光影与讲述中感受红旗渠那些直抵人心的故事；参观了“树立和践行正确政绩观”主题课堂，进一步深化了对“为民造福是最大政绩”的理解。

结合岗位实际，交流心得体会

体验式学习结束后，接办员们分小组开展了热烈讨论。总结交流会上，结合热线接办工作实际，部分接办员代表畅谈了学习体会，分享了将红旗渠精神转化为为师生服务动力的深刻思考。党政办公室王云霞结合自身岗位提出，既要坚持温情服务，也要严守工作底线，以务实作风办好每一件小事。人力资源处韩双强结合热线平台实际与红旗渠建设精神谈到，热线服务要始终坚持以师生为中心，用心用情解决师生急难愁盼。基建处项文忠认为跨部门沟通与换位思考是解决复杂难题的有效途径，并结合工作案例表达了与师生充分沟通的重要性。电气工程学院孙慧宇表示，伟大的精神扎根于平凡的岗位和日常小事。接办员每天处理诸如漏水等小事实事，其本质更是直面困难、脚踏实地解决问题。环境学院蔡毓彬表示，接办工作要实事求是，真抓实干，一切为了师生，为了师生的一切。教服集团张凌俐分享了处理思源北苑快递中心取件诉求的心得体会，并表示越是问题集中时，越要听得进、干得实。期刊中心袁捷讲到，54741234是一条连心线、责任线和作风线，未来将把培训收获转化为实际行动。张江高等研究院田张琪认为，真正的政绩是经得起实践、人民和历史检验的，要把红旗渠精神融入热线接办工作中。校园管理办公室王玥用“见自己、见天地、见众生”概括了此次学习的感悟。她表示，要把师生的“小事”当作自己的“大事”，把每一个诉求放在学校治理大格局中考量，始终保有为师生办实事的热心、为师生解烦忧的真心。

在总结讲话中，校园管理办公室副主任张磊首先对全体接办员在繁忙工作中抽身参训表示感谢，并对大家培训期间的全情投入给予充分肯定。此次培训旨在搭建跨部门交流平台，分享高效协调解决复杂问题的实打实经验。他希望大家以此次培训为起点，配合更加默契、同频共振，在日常工作中多一分主动沟通的意识，让师生感受到接办员的专业与温度。

红旗渠实践教学虽已结束，但红旗渠精神将持续激励大家奋勇前行。学员们纷纷表示，要把震撼变为振奋、把激动转化为行动，进一步坚定理想信念、强化使命担当。54741234热线将持续发挥校园“总客服”作用，协同全体接办员将红旗渠精神转化为“接诉即办”的实际行动，把热线打造成师生信赖的“暖心桥”与感知校园运行的“晴雨表”，不断提升校园治理效能。